Jak odebrać paczkę z paczkomatu InPost?
Paczkę z Paczkomatu InPost odbierzesz przez aplikację InPost Mobile albo za pomocą kodu QR lub 6-cyfrowego kodu odbioru. Przy przesyłce za pobraniem najpierw opłać należność online, a dopiero potem otwórz skrytkę.
Odbiór przez aplikację InPost Mobile
To najszybsza metoda, ponieważ skrytkę otwierasz zdalnie i nie musisz korzystać z ekranu automatu.
Wykonaj kolejno następujące czynności:
- Otwórz powiadomienie w aplikacji InPost Mobile, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru.
- Udaj się do wskazanego Paczkomatu i w szczegółach przesyłki wybierz opcję „Otwórz skrytkę zdalnie”.
- Poczekaj, aż otworzą się drzwiczki właściwej skrytki.
- Wyjmij paczkę, potwierdź odbiór w aplikacji, jeśli pojawi się taki komunikat, i zamknij drzwiczki.
Przed podejściem do urządzenia przygotuj telefon z aplikacją, włączoną lokalizacją oraz dostępem do internetu. Aplikacja może też pomóc w nawigacji do właściwego Paczkomatu.
Odbiór kodem QR lub kodem odbioru
Jeśli nie korzystasz z aplikacji, potrzebujesz wiadomości SMS lub e-maila z kodem QR albo 6-cyfrowym kodem odbioru. Nie usuwaj powiadomienia przed odebraniem przesyłki.
Odbiór bez aplikacji przebiega tak:
- Udaj się do Paczkomatu wskazanego w powiadomieniu.
- Na ekranie wybierz opcję „Odbierz paczkę”.
- Zeskanuj kod QR z wiadomości lub wpisz na ekranie swój numer telefonu oraz kod odbioru.
- Po otwarciu skrytki wyjmij paczkę i zamknij drzwiczki.
Na odbiór masz 48 godzin od otrzymania powiadomienia o dostarczeniu przesyłki. Jeśli nie możesz podejść do automatu, możesz przekazać kod zaufanej osobie, aby odebrała paczkę w Twoim imieniu.
Jak odebrać paczkę za pobraniem?
Przy paczce za pobraniem płatność trzeba uregulować cyfrowo przed otwarciem skrytki. Przy samym Paczkomacie nie zapłacisz gotówką. Link do płatności znajdziesz w wiadomości e-mail lub w aplikacji InPost Mobile.
W zależności od dostępnej opcji możesz użyć:
- BLIK
- PayByLink
- Apple Pay
- Google Pay
- karty płatniczej w aplikacji
Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz możliwość odbioru przesyłki. Następnie otwórz skrytkę przez aplikację, zeskanuj kod QR albo wpisz numer telefonu i kod odbioru na ekranie urządzenia.
Co zrobić, gdy wystąpi problem?
Jeśli skrytka nie otworzyła się, sprawdź, czy jesteś przy właściwym Paczkomacie oraz czy wpisujesz poprawny numer telefonu i kod. Możesz też spróbować odbioru przez kod QR albo zdalnego otwarcia w aplikacji. W przypadku problemu z aplikacją sprawdź połączenie z internetem, włącz lokalizację i uruchom ponownie telefon.
Po otwarciu skrytki masz 15 minut na jej ponowne otwarcie przy użyciu tego samego kodu odbioru lub aplikacji, jeśli nadal jesteś przy urządzeniu. Po tym czasie skontaktuj się z infolinią, będąc przy Paczkomacie. W razie awarii automatu możesz skorzystać z chatu lub zgłosić problem do InPost.
