Jak zmienić rozmiar przesyłki InPost?
Rozmiar przesyłki InPost można zmienić tylko przed opłaceniem i wygenerowaniem etykiety. Gdy etykieta jest już gotowa, trzeba ją anulować, odzyskać środki i utworzyć nowe nadanie z właściwym gabarytem.
Czy można zmienić rozmiar paczki InPost?
Sprawdź status przesyłki w panelu Szybkich Nadań. Status „stworzono” oznacza, że etykieta nie została jeszcze opłacona i wygenerowana. Na tym etapie możesz edytować gabaryt w panelu użytkownika.
Po opłaceniu przesyłki i wygenerowaniu etykiety zmiana rozmiaru nie jest możliwa. Etykieta wysyłkowa nie podlega wtedy edycji, dlatego jedynym rozwiązaniem pozostaje jej anulowanie i ponowne nadanie.
Jak zmienić gabaryt przesyłki?
Postępuj zgodnie z procedurą odpowiadającą aktualnemu statusowi przesyłki:
- Sprawdź status. Jeśli widzisz status „stworzono”, przejdź do szczegółów przesyłki w panelu Szybkich Nadań.
- Zmień gabaryt przed opłaceniem. Wybierz właściwy rozmiar, sprawdź dane i dopiero wtedy opłać przesyłkę oraz wygeneruj etykietę.
- Anuluj opłaconą etykietę. Jeśli dokument został już wygenerowany, w formularzu InPost wybierz opcję „Chcę otrzymać zwrot za niewykorzystaną etykietę”.
- Poczekaj na zwrot środków. Zwrot za niewykorzystaną etykietę może potrwać do 14 dni.
- Utwórz nowe nadanie. Wybierz właściwy gabaryt, opłać przesyłkę i wygeneruj nową etykietę.
Jeśli formularz zwrotu nie działa, skontaktuj się z InPost przez dostępny kanał obsługi klienta. Nie próbuj wkładać paczki do skrytki większej lub mniejszej niż zadeklarowany gabaryt.
Wymiary gabarytów InPost
Przed ponownym nadaniem zmierz paczkę razem z opakowaniem. Maksymalne parametry poszczególnych gabarytów są następujące:
| Gabaryt | Maks. wymiary [cm] | Maks. waga [kg] |
|---|---|---|
| XS | 4 × 23 × 40 | 3 |
| A | 8 × 38 × 64 | 25 |
| B | 19 × 38 × 64 | 25 |
| C | 41 × 38 × 64 | 25 |
Gabaryt XS jest dostępny wyłącznie w aplikacji InPost Mobile. W przypadku pozostałych rozmiarów paczka musi mieścić się w podanych wymiarach i nie przekraczać limitu wagi.
Przesyłki zintegrowane, na przykład OLX
Przy przesyłkach zintegrowanych z OLX zmiana gabarytu w panelu może nie być dostępna. Jeśli etykieta została już utworzona, zwykle trzeba anulować całą transakcję i uzgodnić z kupującym ponowne zamówienie z właściwym rozmiarem paczki. Zasady takiej operacji mogą zależeć od platformy, dlatego przed anulowaniem sprawdź jej aktualne instrukcje.
Najważniejszy jest status przesyłki: przy „stworzono” popraw gabaryt w panelu, a po wygenerowaniu etykiety rozpocznij procedurę anulowania i utwórz nowe nadanie.
