Jak zwrócić paczkę InPost? Instrukcja krok po kroku

Paczkę InPost zwrócisz przez aplikację InPost Mobile albo stronę SzybkieZwroty.pl. W przypadku sklepu partnerskiego zwrot jest zwykle bezpłatny i nie wymaga drukowania etykiety. Po zgłoszeniu otrzymasz kod zwrotu, który zapiszesz na paczce i wykorzystasz w Paczkomacie.

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot musi być zgłoszony w systemie przed umieszczeniem przesyłki w automacie. Możesz zrobić to na dwa sposoby.

Zwrot w aplikacji InPost Mobile

W aplikacji wykonaj następujące czynności:

1. W dolnym menu wybierz opcję „Zwróć”.
2. Wyszukaj sklep, do którego chcesz odesłać produkt. Możesz też wybrać właściwą paczkę z listy swoich przesyłek.
3. Wypełnij formularz zwrotu i podaj wymagane informacje.
4. Jeśli sklep nie wymaga akceptacji, zwrot zostanie zgłoszony od razu. W przeciwnym razie poczekaj na potwierdzenie.
5. Odczytaj kod zwrotu w aplikacji lub wiadomości e-mail.

Zwrot przez SzybkieZwroty.pl

Alternatywą dla aplikacji jest strona SzybkieZwroty.pl. W tym przypadku:

1. Wybierz z listy sklep, w którym został kupiony zwracany produkt.
2. Uzupełnij formularz zwrotu.
3. Poczekaj na akceptację sklepu, jeśli jest wymagana.
4. Skopiuj kod zwrotu z wiadomości e-mail albo aplikacji InPost Mobile.

Lista obejmuje sklepy partnerskie oferujące usługę Szybkich Zwrotów. Jeśli nie ma na niej Twojego sklepu, sprawdź dostępne u niego zasady zwrotu. Może być konieczne skorzystanie z indywidualnego nadania.

Jak przygotować paczkę?

Przed wyjściem do Paczkomatu sprawdź, czy przesyłka spełnia najważniejsze warunki:

• Usuń starą etykietę i zakryj lub usuń wcześniejsze oznaczenia z opakowania.
• Zapisz kod zwrotu wyraźnie na paczce flamastrem albo długopisem.
• Zabezpiecz produkt przed przemieszczaniem i uszkodzeniem podczas transportu.
• Sprawdź, czy paczka mieści się w wybranej skrytce i mieści się w dopuszczalnych parametrach przesyłki.

Nowej etykiety przewozowej zwykle nie trzeba drukować. Do identyfikacji przesyłki służy kod zwrotu wygenerowany podczas zgłoszenia.

Jak nadać zwrot w Paczkomacie?

Po przygotowaniu paczki możesz nadać ją w dowolnym automacie obsługującym zwroty. Dostępne są trzy sposoby otwarcia skrytki:

1. W aplikacji InPost Mobile otwórz szczegóły przesyłki i wybierz „Otwórz skrytkę zdalnie”.
2. W aplikacji wyświetl kod QR, a następnie zeskanuj go czytnikiem w Paczkomacie.
3. Na ekranie automatu wybierz nadanie przesyłki i wpisz kod zwrotu.

Gdy skrytka się otworzy, włóż do niej paczkę, zamknij drzwiczki i potwierdź nadanie w aplikacji albo na ekranie urządzenia.

Nie zostawiaj na paczce starej etykiety. Nieaktualne oznaczenie może skierować przesyłkę do niewłaściwego odbiorcy albo spowodować problem z jej rozpoznaniem w systemie.

Co zrobić, gdy zwrot nie działa?

Jeśli kod jest odrzucany, sprawdź jego ważność i poprawność wpisania. Kod zwrotu może składać się z 10 cyfr, dlatego łatwo pomylić pojedyncze znaki. Gdy kod wygasł, spróbuj wygenerować nowy w aplikacji lub na stronie SzybkieZwroty.pl. Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się ze sklepem.

Jeżeli paczka nie mieści się w skrytce, przepakuj ją do mniejszego opakowania albo zmień rozmiar przesyłki na stronie Szybkich Zwrotów, jeśli taka opcja jest dostępna. W razie awarii automatu nadaj paczkę w innym Paczkomacie lub zgłoś problem przez kanały pomocy InPost.