Jak założyć mObywatel? Instrukcja krok po kroku
mObywatel 2.0 założysz bezpłatnie i zdalnie w kilka minut. Wystarczy smartfon, numer PESEL oraz jedna z metod potwierdzenia tożsamości: Profil Zaufany, bankowość elektroniczna lub e-dowód.
Czego potrzebujesz przed rozpoczęciem?
Przygotuj następujące elementy:
- smartfon z systemem Android lub iOS oraz dostępem do internetu,
- aktywny numer PESEL,
- dostęp do Profilu Zaufanego, bankowości elektronicznej obsługującej mojeID albo e-dowodu,
- możliwość ustawienia osobistego hasła do aplikacji.
Aplikację pobierzesz wyłącznie z oficjalnego sklepu Google Play lub App Store. Nie instaluj pliku otrzymanego w wiadomości ani aplikacji z nieznanego źródła.
Jak założyć mObywatel krok po kroku?
- Pobierz aplikację. Wyszukaj „mObywatel” w Google Play lub App Store, sprawdź nazwę wydawcy i zainstaluj aplikację na telefonie.
- Uruchom aplikację i zaakceptuj regulamin. Przeczytaj wymagane informacje, zaakceptuj regulamin oraz zgody wyświetlane na ekranie.
- Wybierz metodę weryfikacji. Wskaż Profil Zaufany, bankowość elektroniczną przez mojeID albo e-dowód. Aplikacja przeprowadzi Cię do wybranej metody potwierdzenia tożsamości.
- Potwierdź swoje dane. Zaloguj się do Profilu Zaufanego lub banku i zatwierdź przekazanie danych. Przy e-dowodzie postępuj zgodnie z instrukcjami aplikacji i przyłóż dokument do telefonu.
- Ustaw hasło do aplikacji. Wybierz hasło, którego nie używasz w innych usługach. Może być potrzebne przy otwieraniu aplikacji i korzystaniu z dokumentów.
Nie przekazuj hasła do mObywatela nikomu, także osobie podającej się za pracownika banku lub urzędu. Nie wpisuj go na prośbę przesłaną SMS-em, e-mailem ani przez komunikator.
Którą metodę weryfikacji wybrać?
Każda z trzech metod prowadzi do aktywacji aplikacji, ale wymaga innego przygotowania:
| Metoda | Wymagania | Dostępność |
|---|---|---|
| Profil Zaufany | Aktywny Profil Zaufany i dane zgodne z rejestrem PESEL | Dla osób, które korzystają już z usług administracji online |
| Bankowość elektroniczna – mojeID | Konto w banku obsługującym tę usługę i dostęp do bankowości internetowej | Często najszybsza opcja dla klientów współpracujących banków |
| e-Dowód | Dowód osobisty z warstwą elektroniczną oraz telefon z NFC | Dla osób, których smartfon obsługuje odczyt dokumentu |
Brak Profilu Zaufanego nie blokuje aktywacji. Możesz użyć bankowości elektronicznej albo e-dowodu. W przypadku e-dowodu telefon musi mieć funkcję NFC, ponieważ aplikacja odczytuje dane z dokumentu bezprzewodowo.
Co zrobić, gdy aktywacja nie działa?
Jeśli weryfikacja bankowa kończy się błędem, sprawdź, czy dane zapisane w banku są zgodne z danymi w rejestrze PESEL. Rozbieżność imienia, nazwiska lub numeru PESEL może uniemożliwić potwierdzenie tożsamości. Możesz też spróbować ponownie po zaktualizowaniu aplikacji i sprawdzeniu połączenia z internetem.
W razie dalszych problemów skorzystaj z informacji na stronie info.mobywatel.gov.pl albo skontaktuj się z pomocą techniczną. Według podanych informacji wsparcie działa w dni robocze od 7:00 do 18:00 pod numerem +48 42 253 54 74 oraz adresem e-mail [email protected].
